Contenidos

Acciones comerciales y reservas: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Recepción y atención al cliente: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, Gestión de protocolo, Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Gestión de departamentos del area de alojamientos: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Inglés profesional para turismo.
Prácticas profesionales no laborales.



Objetivos

Obtener habilidades para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales

Duración 510 horas
Fechas

09/09/2019 – 22/01/2020 – MAÑANAS –  Cod. Lanbide: 18483741

03/10/2019 – 18/02/2020 – TARDES – Cod. Lanbide: 18483961